Débat sur la normalisation ISO
Date de mise en ligne sur Tessolidaire : 06/10/2007.
Actualités
Depuis juillet 2007, la Ligue de l'Enseignement - FOL du Var est certifiée ISO 9001 version 2000, par l'AFAQ AFNOR, sur la totalité de ses activités : "conception et réalisation d'actions d'économie sociale et solidaire destinées aux usagers, associations et collectivités publiques, dans le domaine de l'éducation par le sport, la culture, les vacances, la formation et la vie associative.".
Cette certification s'inscrit dans une tendance lourde qui va beaucoup se développer chez les associations qui mettent en avant leurs activités de prestataires de services. Le phénomène a déjà touché les organismes de formation, progressivement, principalement à la demande de leurs pescripteurs et financeurs (régions, départements, communes...).
On pourrait se réjouir que les services des associations rivalisent en qualité certifiée avec ceux des entreprises. Mais les coûteux processus de démarche qualité des "gros" se font souvent au détriment des "petits", on l'a vu dans la formation, alors que ce n'est pas la qualité des activités éducatives qui est garantie mais les conditions techniques dans lesquelles elles se déroulent.
Or qui n'a pas vécu, par exemple, des stages inoubliables organisés dans des conditions précaires alors qu'il a perdu son temps dans les beaux locaux de formation d'organismes certifiés ISO avant tout lucratifs ?
"Oui à la qualité donc, nous déclare un responsable d'organisme de formation d'Éducation populaire. Mais attention à sa dictature, à ses définitions ambigües, à son rouleau compresseur des organisations trop atypiques ou innovantes, "hors normes" et à son utilisation comme instrument de domination.
Car pour les militants de l'Education Populaire il y a au moins deux choses qui sont plus importantes que la normalisation : la liberté et la créativité.
Et une chose plus essentielle que la qualité des produits et des services : l'humanité de la société qui les produit".
"Cette certification d'une fédération associative, montre la volonté de ses dirigeants de traduire l'éducation populaire en actes" écrit la FOL 83.
Pas si sûr.
A force de vouloir ressembler aux entreprises dont elles n'auront jamais les moyens d'investissement, bien des associations ne sont-elles pas en train de scier la branche des différences et de l'humanisme non productiviste sur laquelle est assise leur légitimité ?
Cela mérite un débat sur Tessolidaire.com, non ? Qu'en pensez vous ?
Pour en savoir plus : Laurent Dupuy, Ligue de l'enseignement- FOL du Var, ldupuy@laligue.org. Site de l'association : http://www.fol83.laligue.org/